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智慧景区系统 加速景区“互联网+”进程

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     发布日期:16-05-13     热度:

 原标题:智慧景区系统 加速景区“互联网+”进程

  

  《最美24小时》系列3D城市宣传片镜头下的“水立方”

  

  

  智慧旅游解决方案——旅游GIS系统服务

  □□ 李志林

  11月14日,2015中国国际旅游交易会“旅游+互联网”高峰论坛在云南西双版纳举行。在论坛上可以看到,旅游业和互联网已成为当下推动经济社会发展的两大新兴、强势力量。未来5年,“旅游+互联网”将会创造巨大的需求红利、市场红利和增值红利,在旅游业网络基础设施建设、在线旅游交易以及旅游新服务、新业态和新模式等多个领域,实现与互联网的深度融合和创新发展,有望创造3个万亿元红利,成为新常态下扩内需、稳增长、促发展的新动力。

  目前云南蓬勃兴起的“旅游+互联网”,正在用互联网思维“+资本、+技术、+资源、+服务”,实现互联网与旅游资源、旅游要素的完美结合。

  智慧旅游改变传统旅游模式

  作为智慧旅游重要部分,智慧景区对整个旅游产业有着重要意义:第一,对旅游者而言,智慧旅游可以让游客不出家门,全面了解目的地旅游信息,预订产品并支付,旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接受帮助信息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。第二,对旅游企业而言,智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品的平台,并将节约企业的运营成本。第三,对旅游管理部门而言,通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统,全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容,能够更好地实现科学决策和管理。

  总之,智慧旅游体系的建设,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,从而逐渐改变整个产业的运营模式,是旅游业强化现代服务业的重要特征、提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入智慧时代。

  新标准重视互动与体验

  根据北京市旅游委发布的《北京智慧景区建设规范(试行)》,该文件的实施细则和评分方案如下:评分细则共计1000分,分为8个大项,各大项分值为:通讯网络100分,景区综合管理250分,电子门票和电子门禁60分,门户网站和电子商务110分,数字虚拟景区和虚拟旅游150分,游客服务和互动体验270分,智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件30分,创新项目30分。可以清楚地看到,作为景区内容建设的一部分虚拟旅游、互动体验及旅游故事创意,分值高达500分。

  而在该文件中,基于地理信息系统的景区综合管理系统单独一项分值高达250分。其考核内容具体要求如下:

  首先,就景区综合管理来看,要求建立覆盖至少70%景区的地理信息系统或者三维电子地图。基于GIS(地理信息系统)的管理系统,提供各种现场景区和文物建模,集成各种应急处置响应系统,能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。广播应覆盖全景区,并且声音清晰。人流及车流的计量和监视。GPS指挥调度中心应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息等内容。运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360度实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性,建成的数字虚拟景区占游客真实游览全部景区面积的百分比达到70%及以上可以得到15分满分。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用,实现旅游线路、交通线路查询。多媒体展示方面,景区建设的多媒体展示系统主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现和现场虚拟旅游等景区内或旅游客源地建有智慧旅游多媒体体验中心。

  其次,采用180度、270度、360度环幕虚拟漫游景区,三维、四维动感环幕立体影院等,运用声、光、电等现代多媒体科技手法让游客对旅游有全新的认识。建有采用VR虚拟仿真技术的设备使游客享受虚拟驾驶、虚拟飞翔、虚拟漂流等体验,建有多点触摸互动内投球和多点触摸互动桌,游客可以多人多点随意点击触摸球面或屏幕上的地理位置,进行虚拟旅游,也可以浏览全国旅游信息等。

  其他加分项包括建设智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件;自身有详尽、专业的智慧景区(景区信息化、数字景区)建设规划;编写与北京城市、旅游景区有关的旅游故事,并与旅游营销结合起来形成商业化运作;编写与北京城市、旅游景区有关的游戏软件,并与旅游营销结合起来形成商业化运作。创新项目的分数评定,则主要看在建设、管理和服务游客等方面运用各种创新技术、手段和方法从而提升景区服务质量、环境质量、景观质量和服务游客的综合满意度等。